上海證券總部（股票000402）

記者 | 孫藝真

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疫情之下的上海，不再有上班族忙碌穿梭的身影。但作為國際金融中心，上海的金融血液未有一刻停止涌動。

公開資料顯示，國內(nèi)140家證券公司中有31家注冊地在上海，券商營業(yè)部和分支機構(gòu)更是在上海各區(qū)星羅棋布。界面新聞了解到，在浦東、浦西分別開始新一輪核酸篩查前夜，上海多家證券公司信息技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)安全工程師均已連夜進入公司駐守。

“3月27日晚上9點鐘，一看到浦東要開始新一輪核酸篩查的通知，我們立即按計劃安排同事連夜調(diào)往浦東備用機房，一定要保障系統(tǒng)安全正常運轉(zhuǎn)?！鄙虾ＷC券信息技術(shù)總部負責(zé)人孫一偉向界面新聞介紹。

上海證券主機房位于浦西，另有一個同城備用機房位于浦東。據(jù)孫一偉介紹，從3月16日起，信息技術(shù)總部已經(jīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，安排工作人員AB崗、24小時在公司駐守，每周輪休。

目前，上海浦西主機房留有6人值守，浦東備用機房則安排1名同事駐守?！艾F(xiàn)在，這位同事仍然在浦東機房值班?！睂O一偉說。

4月1日浦西封控當(dāng)天是交易日。為確保系統(tǒng)安全、正常運行，3月31日當(dāng)晚，由孫一偉帶隊，上海證券共有6位員工進入浦西機房駐守至今。

孫一偉介紹， 券商后臺信息系統(tǒng)數(shù)量龐大，大型系統(tǒng)就有130套左右。

“光靠這6個人，其實根本沒法做到僅靠人力就把全部系統(tǒng)運營起來，所以信息技術(shù)部提前做了大量人工智能和機器人的流程自動化工具。在現(xiàn)場辦公的同事人數(shù)少一些的情況下，我們也要靠科技的幫助，把整個信息系統(tǒng)安全、平穩(wěn)地運行起來。到目前為止，上海證券信息系統(tǒng)一切安全、正常?！睂O一偉表示。

據(jù)了解，工程師的系統(tǒng)運維工作一般做到下午4點10分港股通休市；休市后的清算、結(jié)算工作則要做到晚10點半到11點鐘左右。此外，疫情期間，上海證券在公司駐守的6名員工還需給業(yè)務(wù)部門遠程辦公的同事開通虛擬桌面?！耙驑I(yè)務(wù)數(shù)量較大，駐守在公司的工程師們每天大概工作18個小時左右?！睂O一偉坦言。

界面新聞隨后聯(lián)系到了上海證券獨自駐守浦東機房的工程師張艇。截至發(fā)稿日，張艇已經(jīng)自3月27日晚間連續(xù)駐守機房13天。

“備用機房的作用是一定要在交易期間持續(xù)關(guān)注主機房情況，隨時待命、實時反饋。一旦主機房在交易的時候發(fā)生問題，就要根據(jù)公司評估是否需要切換到備用機房，我就要實時操作。”張艇介紹。

“有的同事家里孩子很小，還有同事封在家里不能出來，也有同事在疫情期間有其他重要工作，所以我個人也愿意來浦東機房值班?！睆埻П硎?。

因為長期患有高血壓，張艇在進入機房時提前備有一周左右的藥量；但隨著封控時間延長，他的藥品也瀕臨告急。上海證券家住浦西的同事為他買藥，通過快遞送到浦東機房，以度過燃眉之急。

自3月28日浦東新一輪核酸篩查開始至今，同樣駐守在公司的還有德邦證券信息技術(shù)部團隊。

“疫情期間，留在單位的二、三十位同事除了完成平時的工作，還要積極響應(yīng)居家辦公同事們的需求，做好配合，居家的同事需要訪問一些在線系統(tǒng)時，由我們提供遠程連接?！钡掳钭C券網(wǎng)絡(luò)安全工程師董南震表示?！榜v守期間，公司的綜合部門為大家備有一日三餐和被褥、折疊床等生活用品?！?/p>

疫情封控期間，上海地區(qū)證券公司的營業(yè)部也按防疫規(guī)定陸續(xù)關(guān)閉，體量龐大的證券業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至線上辦理。根據(jù)上海證券同業(yè)公會官網(wǎng)數(shù)據(jù)，上海市證券公司本地營業(yè)部256家，異地營業(yè)部800余家，上海地區(qū)的券商分支機構(gòu)整體營業(yè)收入分別為277.22億。

上海證券數(shù)金總部客戶服務(wù)部負責(zé)人顧燁對界面新聞介紹，自疫情封控管理開始，在無法到柜臺辦理業(yè)務(wù)的情況下，大量客戶服務(wù)轉(zhuǎn)至客服中心線上承接。

“疫情期間我們承接、分流了大量營業(yè)部的現(xiàn)場工作咨詢，盡量幫助客戶線上辦理并通過視頻等方法遠程解決，或是幫助客戶確認是否有按規(guī)定開放現(xiàn)場工作時段營業(yè)部?！鳖櫉钫f?！耙咔槠陂g不能線下辦理業(yè)務(wù)，有一些客戶和投資人情緒也很著急，除了幫助客戶辦理、分流業(yè)務(wù)，我們也要做一些情緒疏導(dǎo)的工作。”

為保證4月1日交易日證券服務(wù)不打折，3月31日下午，上海證券客戶服務(wù)部部分值班人員進入公司駐守至今。

“其中一位同事， 因為考慮到小區(qū)有提前封控的可能性，30號就主動要求提前到崗。生活方面，公司除了安排生活物資，我們把休息室和會議室臨時就改成了員工值班的宿舍?！鳖櫉畋硎?。

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